Refusionspolitik

REFUNDERINGER ELLER OMBYTNINGER

Vi tilbyder 30 dages tilfredshedsgaranti på vores originale tyngdedyner og varmepuder, så du med ro i sindet kan finde ud af om produktet lever op til din forventning. Hvis du ønsker at returnere din tyngdedyne, vil vi gøre opmærksomme på at det typisk tager en tilvænningsperiode på 30 dage, før du opnår de fulde effekter og har vænnet dig til tyngdedynen, så det er vigtigt at have tålmodhed i processen.

Hvis du ønsker at returner en vare, sender du den blot retur til os. Vi refunderer pengene til dig når vi har modtaget varen retur.

Returnering 
Når du skal returner dine varer skal du give terapiuniverset besked pr. mail på Info@terapiuniverset.dk og oplyse dit ordrenummer som står på din faktura

I meddelelsen skal du gøre opmærksom på, at du ønsker at benytte din tilfredshedsgarant og returner varen, husk at skrive dit ordre nummer i mailen.

Varen sendes som hjemmelevering til:

Terapiuniverset
Klostervej 7
8831 Løgstrup
Mail: Info@terapiuniverset.dk
Mobil: 30 11 29 99

OBS ved levering til pakkeshop fratrækkes et gebyr op 49 kr
For at vi kan håndtere din retur hurtigt og nemt, skal returpakken leveres direkte til vores adresse. Hvis den leveres til en pakkeshop, fratrækkes et gebyr på 49 kr. til dækning af ekstra håndtering. Tak for din forståelse.

Du skal sende din ordre retur senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Forsendelse
Du hæfter selv for udgifter i forbindelse med returnering af varer, samt i forbindelse med afprøvning og ombytning af en varer. Det er muligt at bestille er returlabel ved os, dette konter 49 kr som kan trækkes fra beløbet ved refundering eller betales via en separat faktura. Send en mail til os hvis du ønsker at bestille en returlabel.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Det er dig, der hæfter hvis der opstår en skade under transporten. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på Info@terapiuniverset.dk

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på Info@terapiuniverset.dk

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på Info@terapiuniverset.dk.